at4 es la empresa privada pionera en la realización de trámites telemáticos para SISTRA

at4 ha sido la primera empresa privada en desarrollar satisfactoriamente un trámite telemático SISTRA (sistema de tramitación de expedientes telemáticos) para el Govern de les Illes Balears.

SISTRA es la plataforma de tramitación telemática desarrollada por el Govern de les Illes Balears.

Su finalidad es permitir a los ciudadanos la realización de trámites telemáticos evitando desplazamientos y agilizando los procesos de gestión, cumpliendo así los requisitos marcados en la ley 11/2007. En este sentido se define un trámite como el llenado de formularios por parte del ciudadano, el anexado de documentos electrónicos, con la posibilidad de realizar un pago online. El acceso de los ciudadanos se permite por diferentes medios, como mediante certificado digital, usuario/contraseña o anónimo dependiendo de los requerimientos de cada trámite.

Las principales funcionalidades que contemplan los trámites telemáticos SISTRA son:

1. Formularios inteligentes con validaciones directas sobre sistemas de gestión
2. Anexado de archivos binarios
3. Firma digital
4. Pago telemático integrable con la solución de pasarela definida por cada organismo
5. Permite diferentes tipos de tramitación: registro, bandeja y pre-registro
6. Asistente de impresión: permite rellenar los formularios de solicitud a través de formularios inteligentes para que posteriormente sean impresos y presentados presencialmente
7. Consulta: permite ofrecer al ciudadano el acceso a información personalizada (certificados,…) previa introducción de un formulario de datos
8. Permite diferentes niveles de acceso: certificado digital, usuario/contraseña y acceso anónimo
9. Zona personal del usuario con sus datos personales, así como los diferentes trámites que realiza con el organismo. También es el punto de acceso a sus notificaciones telemáticas
10. Implementación de la bandeja del gestor permitiendo su integración con sistemas de gestión por el proceso automático de solicitudes
11. Permite a aplicaciones externas el envío de notificaciones telemáticas
12. Programación de envíos de email y SMS
13. Estadísticas de utilización de la plataforma

Este trámite se ha desarrollado para la “Direcció General de Recerca, Desenvolupament Tecnològic i Innovació” y permitirá la presentación online de solicitudes de ayudas a grupos competitivos I+D de las Islas Baleares. Se trata de un trámite de pre-registro anónimo, donde el usuario introducirá la mayoría de los datos necesarios para optar a la ayuda. Posteriormente se presentará en el registro pertinente el resto de la documentación requerida. Una vez validada toda la información del trámite (documentos inclusive) por la entidad competente, ésta pasará automáticamente a una aplicación de gestión interna, también desarrollada por at4.